Verzending

Bij NEW ERA Winkel zetten we ons in om u stijlvolle hoofddeksels te bieden die passen bij uw persoonlijke stijl. Of u nu op zoek bent naar een klassieke honkbalpet of een elegante Franse baret, we willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Hieronder vindt u alle details over ons verzend- en retourproces.

Verzendinformatie

Verwerkingstijd van bestellingen

Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

Verzendmethodes & Levertijden

Wij bieden twee verzendopties aan om aan uw behoeften te voldoen:

• Standaardverzending (€12.95):
  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Inclusief trackinginformatie
• Gratis verzending:
  • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
  • Vervoerder: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Inclusief basis tracking

Verzendbeperkingen

Momenteel verzenden wij wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Als u niet zeker weet of wij op uw locatie leveren, neem dan contact met ons op via [email protected] voordat u uw bestelling plaatst.

Retourneren & Omruilen

Wij accepteren retouren en omruilingen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn met alle labels en etiketten bevestigd.

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of defect aankomen:

• Cuff Beanie (direct contact met hoofd)
• Lange muts (wintermutsen met direct hoofdcontact)
• Korte muts (direct hoofdcontact)
• Hoofdband (direct huidcontact)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien een retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie of gebruik ons retourformulier:

• Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]
• Inhoud:
  • Bestelnummer
  • Uw volledige naam
  • Artikel(en) voor retour (productnaam, kleur, maat)
  • Reden voor retour
  • Gewenste oplossing (terugbetaling of omruiling)
  • Foto’s indien van toepassing (voor beschadigde artikelen)

Stap 2: Wacht op goedkeuring

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u een e-mail met:

• Goedgekeurde retourmelding en instructies
• Retourlabel (indien van toepassing)
• Specifieke instructies voor uw retourzending

Stap 3: Verzend uw retour

Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking met alle labels en voeg een kopie van uw factuur toe. Verzend naar:

Tip: Gebruik een traceerbare verzendmethode en bewaar uw verzendbewijs totdat uw retour is verwerkt.

Stap 4: Verwerking van de retour

Zodra wij uw retour ontvangen en geïnspecteerd hebben:

• Voor terugbetalingen: verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen
• Voor omruilingen: verzenden wij uw nieuwe artikel binnen 2 werkdagen na goedkeuring

Terugbetalingsinformatie

Terugbetalingen worden gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode:

• Creditcards (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 werkdagen (afhankelijk van uw bank)
• PayPal: 1-3 werkdagen

Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour onze fout betreft.

Internationale retouren

Voor klanten buiten Nederland:

• Markeer uw retourzending als “RETOURGOEDEREN” om douanekosten te vermijden
• NEW ERA Winkel is niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten of belastingen op retourzendingen
• Wij raden aan om een traceerbare en verzekerde verzendmethode te gebruiken

Voor verdere vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

Met stijlvolle groet,
Het NEW ERA Winkel Team