Welkom bij de FAQ-pagina van Hoedentrendsshop.com. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Als u uw vraag hier niet vindt, neem dan gerust contact met ons op.

Over Ons

Wie zijn wij?
Wij zijn NEW ERA Winkel, een gespecialiseerde webshop in trendy hoofddeksels voor iedereen die stijl en comfort waardeert. Ons assortiment varieert van baseball caps en baretten tot wintermutsen en hoeden.
Wat is jullie doelgroep?
Onze doelgroep bestaat uit modebewuste individuen van alle leeftijden die kwalitatieve en stijlvolle hoofddeksels zoeken. Of u nu een sportieve 5-panel cap, een elegante Franse baret of een praktische wintermuts nodig heeft – wij hebben voor ieder wat wils.

Producten

Welke soorten hoofddeksels verkopen jullie?
Ons assortiment omvat onder andere: 5 panel caps, 6 panel caps, Army caps, Barets, Baseball Caps, Cuff Beanies, Dad Caps, Docker mutsen, Duckbill caps, Fedora hoeden, Fitted caps, Franse baretten, Handschoenen, Hoeden, Hoofdbanden, LA Pets, Lange mutsen, en korte mutsen.
Hoe kies ik de juiste maat?
De meeste van onze caps zijn verstelbaar dankzij een bandje of gesp aan de achterkant. Voor fitted caps raden we aan uw hoofdomtrek te meten en onze maattabel te raadplegen. Twijfelt u? Neem contact met ons op voor advies.
Zijn jullie producten van goede kwaliteit?
Absoluut! We selecteren alleen hoogwaardige materialen en werken samen met betrouwbare merken zoals New Era om duurzame, comfortabele en stijlvolle hoofddeksels aan te bieden.

Bestelling & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, we gebruiken gecertificeerde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden. We slaan uw betaalgegevens niet op onze servers op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?
Helaas kunnen we bestellingen niet wijzigen zodra ze zijn verwerkt (binnen 1-2 werkdagen). Controleer daarom zorgvuldig uw bestelling voordat u deze plaatst.

Verzending

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
  • Standaard verzending: via DHL/FedEx (€12.95), 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: via EMS voor bestellingen boven €50, 15-25 werkdagen na verzending
Verwerkingstijd is altijd 1-2 werkdagen.
Leveren jullie wereldwijd?
We leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden vanwege logistieke beperkingen. Neem contact met ons op als u twijfelt over levering naar uw locatie.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. U kunt deze gebruiken om de status van uw verzending te controleren bij de betreffende vervoerder (DHL, FedEx of EMS).
Mijn pakket heeft vertraging, wat nu?
Controleer eerst de trackingstatus. Als u zich zorgen maakt of als de vertraging ongebruikelijk lang is, neem dan contact met ons op via [email protected] en we helpen u verder.

Retourneren & Retourzending

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen als u niet tevreden bent. Het product moet in originele staat zijn, met alle labels en verpakking. Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.
Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en reden van retour. We sturen u dan verdere instructies.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.
Wat als mijn product beschadigd of defect is?
Neem direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van het beschadigde product. In dergelijke gevallen betalen wij de retourzending en sturen we een vervanging of verwerken we een terugbetaling.

Nog vragen?

Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar! Neem contact met ons op via:

E-mail: [email protected]

Adres: NEW ERA Winkel, 580 Van Marnixstraat, Drunen, NL 5151CW

We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.